Hầu hết các doanh nghiệp quan tâm đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và sẵn sàng chi một khoản tiền đáng kể cho các chiến dịch tiếp thị, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc phương thức hoạt động và chuyển đổi kỹ thuật số. Tuy nhiên, trong khi tập trung…
Khi thế giới tiếp tục chuyển đổi nhiều hơn vào không gian kỹ thuật số, việc học cách thích ứng với những thay đổi trong giao tiếp với khách hàng đã trở thành mấu chốt cho sự tồn tại của các doanh nghiệp nhỏ. Cuối cùng, khách hàng của bạn đang tìm kiếm một giải…
Hầu như tất cả mọi người tham gia vào thế giới kinh doanh đều biết đến phân tích SWOT. SWOT là một phân tích giúp các công ty xác định các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hiệu suất trong tương lai. Mặc dù SWOT thường được sử dụng…
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, có một thương hiệu cá nhân vững chắc là điều cần thiết đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp hoặc CMO nào muốn thành công. Thiết lập một thương hiệu cá nhân có nghĩa là tạo ra một bản sắc và tạo sự khác biệt với các…
Nếu bạn có quyền sử dụng email gửi cho khách hàng của mình, điều đó có thể cải thiện khả năng họ nhận được thông tin liên lạc của bạn thay vì dựa vào các thuật toán truyền thông xã hội hiển thị bài đăng của bạn trong nguồn cấp dữ liệu. Nhiều người truy…
Sự tham gia của khách hàng là phương tiện để một công ty tạo ra mối quan hệ với cơ sở khách hàng của mình để thúc đẩy lòng trung thành và nhận thức về thương hiệu. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chiến dịch tiếp thị, nội dung web và…
Bất kể bạn tham gia vào loại hình kinh doanh nào và bạn đóng vai trò gì trong doanh nghiệp cho dù đó là bán hàng, dịch vụ khách hàng, hàng tồn kho hay dịch vụ tài chính bạn cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Kỹ năng giao tiếp mạnh…
Các phương tiện giao tiếp kinh doanh hiện đại cung cấp cho bạn nhiều cách hơn để tìm và giữ chân khách hàng. Cách đây không lâu, nếu bạn muốn giao tiếp trực tiếp với khách hàng của mình, chỉ có ba cách để thực hiện: qua điện thoại, qua thư hoặc trực tiếp. Nhưng…
Khi quản lý giao tiếp với khách hàng được thực hiện đúng, đó có thể là một cách tuyệt vời để tạo ra lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nó sẽ giúp bạn xác định sớm các mối quan tâm và vấn đề của khách hàng để tránh các…
Một chiến lược giao tiếp khách hàng được xây dựng tốt đảm bảo các đại diện kinh doanh và dịch vụ của bạn phải có kế hoạch khi tương tác với khách hàng. Nó cũng có thể giúp sắp xếp các nhóm bán hàng, tiếp thị và doanh thu khác nhau để thống nhất các…