Doanh nghiệp không là gì nếu không có khách hàng. Khi doanh nghiệp của bạn có lượng người theo dõi trung thành, bạn có khả năng nhận được nhiều khách hàng hơn nữa và do đó, có nhiều doanh thu hơn. Nhưng trước khi các doanh nghiệp tích lũy một số lượng đáng kể khách…
Để phát triển giao tiếp vượt trội với khách hàng, các công ty phải sẵn sàng theo dõi và đo lường mọi điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của họ. Kỹ năng giao tiếp đặc biệt cần có thời gian và đào tạo. Tuy nhiên, năm yếu tố cần thiết có thể giúp bạn…
Bây giờ chúng tôi sẽ giải thích tất cả những điều tốt đẹp nhất có thể đến từ việc có một chiến lược truyền thông khách hàng mạnh mẽ, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để thực sự đưa nó vào hành động. Dưới đây là năm mẹo có thể giúp bạn giao…
Trong các tương tác dịch vụ khách hàng, giao tiếp có nghĩa là tất cả mọi thứ. Cho dù khách hàng cần trợ giúp về việc mua sản phẩm hay hoàn toàn thất vọng đến mức rời khỏi thương hiệu, các nhân viên dịch vụ khách hàng cần sử dụng các kỹ năng phù hợp…
Khi dịch vụ khách hàng bị quá tải, có lẽ đã đến lúc quay lại những điều cơ bản: “Khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng của nhóm bạn”. Đội ngũ dịch vụ khách hàng bị quá tải trong những ngày lễ hội và người mua sắm ngày càng trở nên điên cuồng…
Kể từ khi đại dịch Coronavirus bùng phát, nhiều doanh nghiệp đã buộc phải chuyển qua làm việc trực tuyến hoàn toàn và chuyển sang làm việc từ xa cũng như phương thức giao tiếp với khách hàng. Trong khi việc sắp xếp công việc mới đang phá vỡ hầu hết mọi khía cạnh của…
Thương hiệu cá nhân là một nhận thức hoặc ấn tượng được công nhận rộng rãi và thống nhất về một cá nhân dựa trên kinh nghiệm, chuyên môn, năng lực, hành động và thành tích của họ trong cộng đồng, ngành hoặc thị trường nói chung. Thương hiệu là một mục tiêu, trong khi…
Hãy tưởng tượng điều này: bạn vừa bước vào một cửa hàng tạp hóa để mua một hộp ngũ cốc ăn sáng. Bạn phải đối mặt với hai lựa chọn: một hộp ngũ cốc phổ thông và một hộp ngũ cốc có thương hiệu. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ tiếp cận với…
Xây dựng thương hiệu cá nhân cuối cùng đã trở thành điều mà hầu hết các doanh nhân đã chấp nhận đó là điều cần thiết. Nhờ Elon Musk, Gary Vaynerchuk và những người sáng lập đối mặt với công chúng khác, ngày càng có nhiều chủ doanh nghiệp nhảy vào con tàu xây dựng…
Bạn đã bao giờ thấy một người biến mình thành một thương hiệu chưa? Mỗi người nổi tiếng mà bạn biết đều là một thương hiệu và họ không nhất thiết phải quá nổi tiếng nhưng ngay cả khi ai đó có danh tiếng tốt khi nói đến công việc kinh doanh của họ và…